LDB Gruppe

Serviceassistenz Autohaus

Der Serviceassistent gehört zum Herzstück im Autohaus, ist erster Ansprechpartner für Kunden und hält den Serviceberatern den Rücken frei. Aufgaben die wir seit mehreren Jahren erfolgreich für den Autohandel erbringen. Wir unterstützen Autohäuser und Werkstätten gerne bei der Kommunikation und der Betreuung Ihrer Kunden.

Über mich

Wir engagieren uns seit über 40 Jahren in den Bereichen Marktforschung, Kundenmanagement und Customer Experience. Rund 500 Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden mit unseren intelligenten Systemen dabei, durch wiederkehrende Umsätze die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit von Unternehmen zu stärken. Dabei Kosten für die Betriebe einzusparen und neue Umsatzquellen zu identifizieren und neue Kundengruppen zu erschließen.

Perfekter Kundenservice liegt in unserer DNA und Benzin im Blut gibt’s gratis dazu.

Berufliche Schwerpunkte

Telefonische Kundenkommunikation

Wir übernehmen gerne die komplette telefonische Kundenkommunikation.

Fallabschließende Kundenbetreuung

Durch unsere Kenntnisse der internen Abläufe im Autohaus können wir fallabschließend arbeiten.

Betreuung digitaler Kundenkanäle

Mit unseren erprobten Tools und Apps können wir für Autohäuser verschiedene digitale Kanäle (Facebook, Google, Chat etc.) betreuen und neue Kundengruppen erschließen.

Terminvergabe und Verkauf

Wir können auf die verschiedenen Tools im Autohaus zugreifen und Kundentermine vereinbaren und übernehmen gerne den Verkauf.

Skills

Kundenbetreuung
100%
Kommunikation
95%
Marketing
85%
Organisation
95%

Berufliche Laufbahn

1973 - Heute

Customer Service Specialist

Automobil

Wir unterstützen Autohäuser und Werkstätten seit 1973 bei der Modernisierung ihrer Prozesse, um Kundenkommunikation und -service auf ein neues Level zu bringen. Mit den digitalen Lösungen der LDB Gruppe steuern Autohäuser die gesamte Kundenkommunikation über praxisnahe, ganzheitliche, strukturierte Werkzeuge. Unsere Lösungen basieren auf einem tiefen Verständnis moderner Autokäufer und Autohändler. Wir entwicklen neue Ideen und Werkzeuge, um den Kundenservice im Autohaus stetig zu verbessern und sorgen mit unseren digitalen Lösungen für mehr Umsätze in Betrieben, entlasten Mitarbeiter und verbessern die Kundenzufriedenheit.

Was uns auszeichnet

Soft Skills

Nie krank

Kein Urlaub

Nie gekündigt

Flexibel

Innovativ

Auszeichnungen

Service Award

Vertriebs Award

Top Händler Auszeichnung

Zertifikate

ISO 9001

ISO 27001

TISAX-Zertifizierung

Besondere Kenntnisse

Sprache

Wir sprechen hochdeutsch, bayrisch, schwäbisch, können auf Wunsch berlinern sowie alle weiteren gängigen Dialekte in vier Standorten in Deutschland.

IT-Kenntnisse

Verschiedene in Autohäusern genutzte CRM- und CCM-Systeme, Terminierungssoftware und die extra von uns für die Erfordernisse im Autohandel entwickelte cloudbasierte Portallösung LDB CXBox.

Spezialist

Wir sind geprüfte Autohaus-Spezialisten, in allen Marken-Welten zu Hause und werden ständig weitergebildet und entwickeln innovative Tools und Lösungen exklusiv für den Autohandel.

Kontakt

Adresse
Goslarer Platz 8-9
10589 Berlin
Telefon
030 390 45 0
Mobil
0178 812 42 81
E-Mail
serviceassistent@ldb.de